Centri 112 – suvremeno ICT rješenje

Suvremeno ICT (Information Communication Technology) rješenje centra 112 pretpostavlja integraciju

• CTI rješenja,
• Operativnog Sustava koji se temelji na Standardnim Operativnim Postupcima
• GIS (Geography Information System) sustava.
• Za djelotvorno funkcioniranje neizostavno je potrebna tijesna suradnja sa Telekom operatorima fiksne i mobilne mreže zbog dostave podataka o imenu i adresi pozivatelja, odnosno poziciji pozivatelja u slučaju mobilnog pozivatelja.
  
  

Osim toga, suvremeni centar 112 pretpostavlja nazočnost koordinatora za:

• Hitnu Medicinsku Pomoć,
• Vatrogasne službe,
• Službe Civilne zaštite
• u budućnosti Policije.

Njihova uloga je da preuzimaju hitne slučajeve iz svoje nadležnosti, kvalitativno i kvantitativno analiziraj slučaj i postupaju sukladno Standardnim Operativnim Postupcima.
Takvom organizacijom rada u centru 112 koordinativnog tipa, koordinatori se rasterećuju nepotrebnih poziva (nenamjenskih ili zlonamjernih) kao i ponovljenih poziva o nesrećama gdje su operativne snage već angažirane.







Za realizaciju funkcija Centra 112 od presudnog značenja je integrirana zajednička informacijsko-komunikacijska mreža koja integrira Centar 112 i operativne snage nadležne za pružanje pomoći u hitnom slučaju.